Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En DEK4US valoramos la privacidad de nuestros clientes, potenciales clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con qué finalidad la procesamos y cuáles son las opciones disponibles respecto de sus datos personales.

Esta política se aplica al sitio webhttps://dek4us.com, a nuestros canales de atención y a las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp y otros medios digitales utilizados por DEK4US.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Información que podemos recopilar

Cuando una persona se comunica con DEK4US o utiliza nuestros servicios, podemos recibir información como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico, cuando corresponda.
• Localidad, provincia o información necesaria para coordinar entregas.
• Contenido de consultas y conversaciones realizadas por WhatsApp u otros canales.
• Información relacionada con productos solicitados, presupuestos, cotizaciones, compras y atención comercial.
• Información técnica básica generada al utilizar nuestro sitio web, cuando corresponda.

DEK4US no solicita contraseñas, datos bancarios completos ni información sensible que no sea necesaria para brindar sus servicios.

3. Para qué utilizamos la información

Podemos utilizar los datos recopilados para:

• Responder consultas.
• Brindar información sobre nuestros productos.
• Preparar presupuestos y cotizaciones.
• Gestionar pedidos y ventas.
• Coordinar entregas y logística.
• Brindar atención comercial y posventa.
• Mantener un registro de las comunicaciones con clientes.
• Mejorar nuestros servicios y procesos de atención.
• Prevenir usos indebidos o fraudulentos de nuestros canales.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas cuando corresponda.

4. Atención mediante WhatsApp y sistemas automatizados

DEK4US utiliza WhatsApp Business Platform para recibir y responder mensajes de clientes y potenciales clientes.

Algunas respuestas pueden ser procesadas mediante sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial con el objetivo de agilizar la atención y proporcionar información comercial.

Cuando resulte necesario, una conversación puede ser derivada a una persona del equipo de DEK4US.

Los mensajes enviados mediante WhatsApp también pueden estar sujetos a las condiciones y políticas de privacidad correspondientes a WhatsApp y Meta Platforms.

5. Proveedores tecnológicos

Para operar nuestros canales digitales podemos utilizar proveedores externos que prestan servicios tecnológicos, entre ellos:

• Meta Platforms y WhatsApp.
• Servicios de alojamiento web y servidores.
• Plataformas de gestión comercial y CRM.
• Servicios de inteligencia artificial utilizados para asistir en la atención al cliente.
• Herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y de nuestros sistemas.

Estos proveedores pueden procesar determinada información únicamente en la medida necesaria para brindar sus servicios.

DEK4US no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes con terceros.

6. Conservación de la información

La información puede conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Responder consultas.
• Mantener antecedentes comerciales.
• Gestionar pedidos.
• Cumplir obligaciones administrativas, fiscales o legales.
• Resolver reclamos o consultas posteriores.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada exclusivamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

7. Seguridad

DEK4US adopta medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos digitales puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Actualización o corrección de información incorrecta.
• Eliminación de sus datos personales.
• Información acerca del uso que se realiza de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

9. Eliminación de datos

Una persona puede solicitar la eliminación de los datos personales asociados a sus comunicaciones con DEK4US.

Para realizar la solicitud deberá enviar un correo electrónico a:

En el mensaje deberá indicar que desea solicitar la eliminación de sus datos personales e incluir información suficiente para identificar su registro, por ejemplo, el número de teléfono utilizado para comunicarse con DEK4US.

La solicitud será procesada dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal, fiscal o administrativa que requiera conservar determinada información.

10. Menores de edad

Los servicios de DEK4US están dirigidos principalmente a personas adultas que realizan consultas o compras relacionadas con nuestros productos.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de edad.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de DEK4US puede utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, medición de rendimiento o mejora de la experiencia de navegación.

Algunos servicios externos integrados en el sitio pueden utilizar sus propias cookies conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

12. Enlaces a servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios de terceros.

DEK4US no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a través de esos servicios.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

DEK4US podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en sus servicios, herramientas tecnológicas, procesos internos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible públicamente en este sitio web.

14. Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con: